去年暖氣不熱，這個供暖季會不會重蹈覆轍？第二年用暖的新小區用戶們很焦慮。好在，經熱力公司“診斷”，這次暖氣不熱的原因和去年不同，很快就能好轉。
更有市民反映，去年小區供暖第一年，小區內管網出問題，暖氣少供了幾天，退費也沒著落。遇見這事兒應該找誰處理？
用暖第二年，暖氣還不熱
家里第二年供暖，可暖氣還沒熱起來。家住金盾未來花園的李女士急了，上個供暖季，家里暖氣溫度就不理想，這個供暖季又要重蹈覆轍？
她打聽了鄰居們的情況，很多家里暖氣都不熱，熱的是小區里的“幸運兒”。
李女士說，給熱力部門打電話反映，熱力公司說新建小區質保期內，管網和熱力站的運行維護都在小區物業，原則上要物業處理。
可她覺得，小區物業又不夠專業，上個供暖季就一直解決不了問題，“找物業，物業一直不解決。”無奈之下，她求助了河南商報“問暖”熱線。
昨天上午，鄭州市熱力總公司東區供熱分公司三段段長馬紅偉到該小區查找原因。
他介紹，去年小區熱力站是“帶病上崗”。當時小區熱力站驗收不合格，直到供暖開始，也沒完全整改到位，小區繳納了整改保證金確保供暖結束后整改到位，才供上了暖。但因為小區供暖設施的“先天不足”，各戶的暖氣溫度并不理想。
趕在今年供暖季前，該小區的熱力站整改通過了熱力公司的驗收。
小區用暖戶少，熱循環不穩定
據小區物業公司史經理介紹，11月14日，小區熱力站才正式啟動，并沒提前跟隨主管網“預熱”升溫。而小區1576戶業主，只有四成交了費，最近還不斷有人補交費用，陸續開啟供暖閥門。
到小區熱力站和居民家里實地檢查，馬紅偉為該小區暖氣不熱“診斷”。
在熱力站的設備上顯示，主干管網到達熱力站的水溫為60℃以上，而經過熱交換后，供往業主家里的管道水溫一個區域為44℃，一個區域為39℃。
他分析，高層樓房供熱分為高低兩個區域，而這兩個區域的溫度沒調平衡，所以不同用戶家中會有“溫差”。
馬紅偉分析，該小區暖氣不熱與用暖戶少、熱力站開啟晚有關系。
“熱力公司是根據小區用戶數量調節管網流量，用暖戶少，配備的流量就相對小。”他說，流量小就會使得小區熱循環升溫比較慢。
該小區熱力站開啟初期，小區熱循環不穩定需要調節，而不斷新增的用戶，也會干擾管網的運行平衡。“等小區管網的用暖戶穩定下來，小區熱循環穩定后，供暖就會穩定下來。”他說。
新小區暖氣不熱該找誰？
家住新小區，今年是供暖第一年或第二年，暖氣不熱卻不知道該找誰。
找物業，說暖氣費是熱力公司收的，自己不管；找熱力公司，說小區供暖設施還在保修期，熱力站沒有移交，應由物業運營維護。
更有市民反映，去年小區供暖第一年，小區內管網出問題，暖氣少供了幾天，退費也沒著落。
對此，鄭州市熱力總公司客服回應，雖說這類新小區原則上維護由小區物業負責，但因供暖情況復雜且專業，在小區物業處理不了的前提下，熱力公司可以協助解決。
而對于新小區自身原因造成的暖氣不熱的退費問題，鄭州市熱力總公司有關負責人表示，按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》規定，供熱建設工程的保修期自竣工驗收合格之日起不得低于兩個供暖季。在保修期內未實施正常供熱的，供熱建設工程的保修期相應順延；在保修期內，供熱建設工程的原因給用戶造成損失的，建設單位應當承擔賠償責任。
暖氣“先熱后涼”，熱源再加碼
在鄭州市經濟技術開發區，遠大理想城、陽光城、美景鴻城等小區的部分區域卻出現了怪現象：之前管網預熱時，暖氣還好；正式供暖后，暖氣反而降溫了。
據鄭州市熱力總公司東區供熱分公司有關負責人介紹，這是該區域遇到了熱源“吃緊”的問題。
她解釋，預熱時，該區域內很多小區和單位的熱力站沒有開啟，熱源供應充足。而正式供暖后，各小區供暖總閥全部開啟，一些管網末端的小區就熱源緊張了。為此，11月16日晚，為該區域供暖的新密裕中電廠又增加了一臺加熱器“加量供應”。
“17日下午3點，電廠的出廠水溫已經比前一天高7℃。”她介紹，遠途輸送和主干管網整體的溫度提升需要時間，預計今天上午，該區域的小區供暖效果會明顯改善。
據鄭州市熱力總公司調度部門統計，目前鄭州市供暖主管網整體運營平穩，今天，棗莊和東明路的燃氣鍋爐房計劃各自加推一臺燃氣鍋爐。
來源：大河網